Зима за Полярным кругом (Териберка): отзывы

Прошло не так гладко, как планировалось, к сожалению. Не за все косяки отвечают гиды, частично местные не соблюдают договоренности (отмена посещения музея в Апатитах, позднее заселение). Иногда погода подводила. Основная проблема - отсутствие альтернативного плана действий и плохая коммуникация с группой, доведение информации, все приходилось вытягивать клещами. Вы не расслабитесь.
Обо всём по порядку.

1) Организаторы заявляют, что можно с детьми, но тут и взрослым может быть сложно. Санитарные остановки не продуманы, их не было. Отсутствие внятного расписания, какой распорядок дня у группы сегодня. Не оповещают, каким временем располагают люди.
2) Размер группы. Автобус не соответствовал размеру группы и багажу, люди были завалены личными вещами. Они стояли в проходе в 2 ряда, в случае ДТП - никто бы не вылез. Это не безопасно. По возвращению появилась информация в чате, что у водителя был прицеп, но по какой-то причине его не взяли.
3) Размещение. Не соответствовало заявленному. Первый хостел - Лопарочка - мне понравился, уютный, чистый, достаточно полотенец. Проблемы начались, когда группа выехала в Териберку. По прибытию нас не ждали, долго заселяли. Было заявлено, что в домики будут расселять по 4 человека, по факту - у нас было 6. Отдохнуть было невозможно из-за постоянных переездов, разложить личные вещи. По факту багаж не пригодился, а только мешал. На следующий день пришлось заселяться в другое место, по квартирам. Нас проживало 7 человек в одной. В Мурманске хостел был средний. Сразу также не смогли заселиться, из-за этого готовили в антисанитарных условиях - личные вещи рядом с едой. В нашем номере жили посторонние, не из нашей группы, кухня - неудобная и с ледяной водой на кухне, мыть посуду проблематично. В туалете и душе вода горячая была. Полотенца в этом хостеле не предусмотрены, здесь организаторы сработали хорошо, предупредили людей заранее.
4) Питание. Когда у людей возникли вопросы о питании, было сказано “у нас не гастро-тур”. Отчасти я соглашусь, НО. Заявлено: трёхразовое питание, все рестораны включены в стоимость тура. По факту: часть готовили на кухне, и не всё можно было есть. Конечно, не требуется учитывать все пищевые предпочтения участников, но борщить со специями не вариант. Периодически я оставалась голодной, т.к не было никакой альтернативы, кроме как есть своё, заранее купленное. Ресторан от гостиницы в Териберке и отдельный с морской кухней - тут вопросов нет, только одно замечание, уже к местным. Сначала у группы проводили опрос, кто какое блюдо хочет, потом изменили меню в одностороннем порядке.
5) Хорошая поездка была омрачена заминкой с выходом в море. Ни организаторы, ни первая группа не были в курсе что понадобятся паспорта т.к выходили в международные воды. Вторая группа плавала только в бухте, паспорта им не понадобились.
6) Организаторы грубо реагируют на замечания, критику, вступают в полемику What about you? Непонятно, кто кому заплатил и какой формат поездки. Не считают нужным оповещать о расписании, доступном времени и не скрывают этой позиции в общем чате, обижаются. Культура общения с клиентами слабая.

ПЛЮСЫ в организации тура:
1) Своевременная реакция на изменение погодных условий в Териберке. Наша группа смогла вовремя выехать и не застрять по дороге в Мурманск.
2) Водителю Алексею отдельное спасибо, душевный человек. По возможности старался помогать группе с погрузкой вещей, вне программы свозил желающих посмотреть сияние, подвез в аэропорт.
3) Постарались организовать встречу Нового Года, получилось хорошо.

ПОЖЕЛАНИЯ ОРГАНИЗАТОРАМ:
Если вы собираетесь заниматься этим бизнесом дальше, то:
1) С учетом погодных особенностей региона - ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ЗАПАСНОЙ ПЛАН и своевременно оповещайте участников тура.
2) В стоимость было включено посещение бани, но была возможность посетить бассейн за отдельную плату, о чем не сообщили. Посещение бассейна получилось спонтанным.
3) Обязательно продумать САНИТАРНЫЕ остановки, обязательно сообщать людям заранее.
4) Проработать вопрос с питанием, кто организовывает, что будет из еды.
5) Отладьте работу с контрагентами - как вы заключаете договор, есть ли санкции, почему контрагенты не выполняют своих обязательств, а вы - неумело оправдывались и обижались на своих клиентов? Подозреваю, что договора - НЕ БЫЛО, а были лишь договоренности на словах. Если вы работаете БЕЗ договора - значит, надо заключать. Защищать свои права и права клиентов, не ставя их в безвыходное, неудобное положение. Рычагов давления - НОЛЬ.
Браниться с клиентами в чате - некрасиво.

Вам надо поработать над манерой общения с клиентом, вы выглядели непрофессионально и зачастую - беспомощно. Люди не домой к вам приехали, а купили тур, за те деньги, которые вы указали. Вы не выполнили главное условие, указанное на сайте - вашей заботы было по-минимуму.

Это могло бы быть прекрасное путешествие, но у нас каждый день что-то шло не по плану. Связано это было не с погодой и не с "рациональными" факторами (как указано в программе), а с работой наших гидов-инструкторов (вернее, с отсутствием этой работы, как таковой).

Перечислю лишь несколько основных недочетов:
- размещение по программе не соответствовало заявленному (мини-отель в Апатитах - это хостел; четырехместное размещение в Териберке было по факту пятиместным, а у кого-то шестиместным; двухместное размещение - это размещение в комнате квартиры хостела на шестерых с одним совместным санузлом; комната на 12 человек в хостеле, указанная по программе, была, но нас в ней было 10, а 2 человека- абсолютно посторонние люди). Очень сложно назвать такие варианты размещения комфортными. Особенно, учитывая, что они не рассчитаны на такое число людей ни по количеству сидячих мест на кухне, ни по количеству приборов и т.п. Такие нюансы можно было уточнить заранее, спросить, подготовить запасные приборы, а также забронировать "лишние" 2 места в хостеле, чтобы было комфортно. Но этого не случилось.
- запланированные по программе активности на открытом воздухе вполне укладывались по длительности в светлую часть дня, однако, в это время мы были где угодно, но не на улице. Особенно мне "понравился" обед в Мурманске, на который было потрачено 2 часа светлого времени, после которого в тёмное время суток мы поехали на обзорную экскурсию. Обед можно было заменить перекусом в автобусе или в первой видовой точке экскурсии, чтобы застать город в светлое время. Но гиды почему-то об этом не позаботились.
- для группы был забронирован автобус, в котором умещались только участники группы. Вещи ехали в 2 слоя в проходе автобуса, так что выход на какие-либо остановки не был возможен без разгрузки автобуса. Как выяснилось, у водителя был прицеп, но гиды отказались от него. Такой вариант перемещений является не просто некомфортным - он небезопасный. При большом желании мы бы не смогли выбраться из автобуса самостоятельно - всегда требовалась помощь человека (обычно водителя, который не имеет отношения к КП), который начнёт разгрузку снаружи.
- отвратительно было организовано питание. Раскладка, подготовленная инструкторами, была походной, хотя ни уровень активности, ни режим активности не соответствовали походным. Зачастую еда готовилась в антисанитарных условиях - грязные кухни, рядом свалена грязная одежда и сумки, что в городских условиях недопустимо. Питание было неразнообразным, еда - не свежей, хотя на нашем маршруте всегда были магазины и была возможность есть свежее и готовить из свежих продуктов. Наличие локальных продуктов, из которых можно готовить, гиды проигнорировали полностью, хотя их стоимость была адекватной. Продуктов осталась целая куча - как производился расчёт, не понятно, но эти лишние сумки были с нами весь маршрут.
- на маршруте всегда была связь, однако, гиды не использовали её. В места размещения заранее не звонили - нас никто не ждал, в точки с активностями тоже не звонили - иногда мы ждали на холоде, иногда приезжали не туда, иногда не знали, кого спросить и куда идти. Информацию о подъёме и планах на день гиды доносили лишь до части группы, писать в чат стали только в последние дни после высказанного участниками недовольства, сообщения участников в чате игнорировали, нам отвечал водитель.
- гиды не знают регион и не могут закрыть запросы группы. В основном люди приехали увидеть полярное сияние - как отследить его и когда выходить смотреть, рассказал водитель автобуса; никакой информации о местах, которые мы посещали, не было донесено ("это такой-то памятник" - спасибо, я вижу на карте).

Что из планов не состоялось:
- подъем на канатной дороге и обед (из-за погодных условий),
- посещение музея в Кировске (был закрыт в свой законный выходной, хотя гиды уверяли, что договаривались),
- посещение Кладбища кораблей (из автобуса вышел один человек, который ближе всех сидел, остальные не захотели тратить время на разгрузку автобуса),
- посещение водопада в парке Териберка (гид сказал, водопад замёрз и там нечего смотреть, хотя по программе у нас заявлен именно такой водопад - зачем тогда было его заявлять?).

Что состоялось не по программе:
- подъем на смотровую площадку в Мурманске на Горелую сопку (объективно - был не нужен, лучше бы мы при свете посмотрели город, по маршруту уже было достаточно видовых точек),
- посещение музея торгового порта и экскурсия там (по дороге водитель посоветовал гидам туда зайти, с экскурсией повезло),
- посещение Свято-Троицкого Феодоритова монастыря (мы туда поехали, потому что были рядом, лишние 10 минут ждали гидов всей группой в автобусе). Смотреть там нечего - это новодел. Также было потрачено время, в которое можно было посмотреть город при свете.

Что было ужаснее всего:
- работа гидов. Развлекать себя будете сами, есть будете ужасно, о планах будете лишь догадываться, а ещё в грубом тоне услышите ответку, если вдруг решите сказать, что недовольны. Тут дополнительно отмечу в целом пренебрежительное отношение к участникам, неуместные шутки, а также нездоровое нагнетание обстановки после того, как мы решили спросить номер регистрации в МЧС.

Что было отлично:
- поездка на снегоходах в Хибины, которая организуется другой компанией и оплачивается отдельно. Советую в дальшейшем включить ее в программу.
- мы увидели сияние, разное и много раз, это было красиво. Это заслуга нашего водителя, который подсказал, как использовать приложения и отслеживать благоприятные условия.
- мы купались и ходили на катере в море. Это яркие впечатления, очень радостно, что погода позволила их получить.
- мы посмотрели Мурманск и много о нем узнали (потому что я купила обзорную экскурсию у другого гида).
- мы попробовали локальную еду (потому что в свободное время посетили магазины и кафе). Кстати, это недорого, если поискать места, чем наши гиды решили не заниматься. Для этого не обязательно ходить в дорогие рестораны. Отмечу, что посещать рестораны в рамках тура было не обязательно - гиды просто могли дать советы, куда сходить в свободное время, но этого не было сделано.
- участники группы, благодаря которым мы не теряли самообладания и наслаждались северными красотами под бодрое совместное изумление потрясающей "работе" наших гидов.
Как видно, все хорошее - не заслуга организаторов данного тура.

Рекомендую взять нашего водителя на работу в КП - он замечательный человек, много помогал нам и гидам, не терял самообладания.

Более подробный отзыв о туре и гидах я отправила на почту КП. Считаю, что такая организация - ужасная халатность. Она не соответствует ни здравому смыслу, ни нормам безопасности. Надеюсь, что будут приняты соответствующие меры, чтобы отдых других людей не был испорчен.

Идея и сам маршрут классные, север прекрасен, природа, просторы, виды, море и пушистый снег - это что-то, особенно после Москвы.
Северное сияние увидели, по морю поплавали, хаски и кроликов потискали, даже получилось покататься на лыжах, благодаря "нелётной" погоде.

Что не понравилось:
Реализация маршрута, а именно - организаторская и инструкторская работа гидов.
С КП это второй маршрут, но были походы с другими клубами, и такого отношения к туристам еще не было.
Единственная стабильная информация от гидов - во сколько завтра завтрак.
Все остальное - какие у нас планы, сколько есть свободного времени, во сколько отъезд, что дальше, куда едем - нужно вытягивать.
Если не спросишь, можно "лишний раз" не сходить в туалет и по морозу лишний раз прокатиться из Апатит до Кировска просто так и еще часок посидеть в автобусе или постоять рядом на морозе.
Не понятно, кто из них первый инструктор, кто второй, и почему решения, озвученные первым инструктором, могут поменяться в течение 10 минут из-за "ты же видишь, обстоятельства".

по дням:
2 день - 31.12:
По плану это Большой Вудъявр + уникальный ресторан и после обеда музейно-выставочный комплекс «Апатит»
Так как музеи не люблю, сутра зашла на сайт МВК "Апатит", чтобы заранее знать, что ждет,
и с радостью обнаружила, что музей до четверга не работает, о чем за завтраком сообщила Виктории.
Эта информация была в общем доступе и ее можно было получить гидам заранее и также заранее составить план "Б".
После завтрака мы поехали на гору и неожиданно обнаружили, что подъемники тоже закрыты по погодным условиям, о чем также заранее оповещает сайт Большого Вудъявра.
План "Б" на день составлялся гидами на месте, в здании проката и касс. Мы им не воспользовались, остались кататься на горе, к счастью, работал бугель.

3 день - 01.01.
этнопарк "Огни Имандры" + Хаски и снегоходы
парк и сотрудники замечательные, животные очень милые, озеро и вид на Хибины, на которые у нас не было заложено время и про которые никто не обмолвился из гидов, впечатляют.
Из 16 человек 7 человек должны были кататься на собачках, 2 человека записались на снегоходы.
Всю группу привезли к хаскам в районе Апатит, 2х девочек и Викторию наш водитель повез в Кировск на снегоходы
Во-первых, в презентации было указано время катания 20 минут, стоимость была не указана, но озвучена гидами в чате заранее - 4500
по факту круг в 20 минут был поделен на 7 человек. О таких нюансах необходимо предупреждать, 3 минуты за 4500 это не совсем дешево. Некрасиво и не приятно.
Во-вторых, после собак мы поехали совсем не в гостиницу, а проехали Апатиты и поехали в Кировск на Кукисвумчорр, при этом гид ни слова не обмолвился, куда мы едем и зачем. Там мы просто просидели в машине\простояли на улице еще около часа, ждали девушек, когда они закончат кататься.
А потом снова поехали в Апатиты в гостиницу.
Зачем информировать людей, что они просто должны покататься и посидеть в машине? Зато время на "посмотреть на озеро" у нас не было.

4 день - 02.01
Переезд в Териберку.
Здесь просто хочется сказать, что наш микроавтобус не был предназначен для перевоза багажа: не было ни прицепа, ни багажного отделения, чемоданы и рюкзаки пришлось ставить в проходы.
Поэтому 300 км мы проехали в заставленном багажом автобусе. Чтобы выйти из автобуса, надо было вытащить сначала весь багаж. Инструкторов это не напрягало, потому что они сидели в начале автобуса. Как должны были выходить люди на санитарных остановках никого особо не интересовало, как и то, что были нарушены правила перевозки и безопасности пассажиров.

5 день - 03.01
Прогулка на корабле - вечерняя прогулка - ресторан

С вечера нам озвучили, что встречаемся у ресторана в 9 утра, при этом вещи должны быть уже погружены в автобус.
в 9 утра ни у ресторана, ни у машины никого из инструкторов не было. После сообщения в чат, а где все, пришел водитель и открыл нам машину.
Ресторан продолжал быть закрытым, приглядевшись, мы увидели, что работает он с 10.
Потом появились гиды, сказали что скоро откроют, мы продолжали ждать на морозе, часть ребят вернулись в домики.
Ни каких команд от инструкторов - идите по домикам, мы вас позовем, ни в чат - приходите, ресторан открыли.

За завтраком было озвучено, что будут два кораблика и надо поделиться. По какому принципу делиться, в чем разница - опять тишина.
Оказывается, один кораблик нарезал круги по бухте, а другой вышел в открытое море. Но это стало понятно только в процессе.

Прогулка по природному парку "Териберка" прошла очень быстро, так как темно и ничего не видно, внезапно случилась полярная ночь, а водопад вообще замерз, и "нечего там смотреть". Возможно, его надо исключить из описания )

Вечером мы выразили настойчивое желание погулять в парке на следующей день при свете. По программе была заявлена прогулка по парку, но инструктора довольно в недружелюбной форме
настаивали на выезде в Мурманск сутра; Териберки было мало и хотелось побыть в ней при свете, а не проводить светлое время суток в дороге.
В итоге вроде договорились. И так как было уже какое-то всеобщее недовольство, мы наконец-то впервые получили четкие ЦУ по-минутно в чате: кто дежурный, во сколько встаем, во сколько завтрак, во сколько выезжаем в парк\уезжаем, выезжаем в Мурманск.
Но вечером пришла смс от МЧС об объявлении режима повышенной готовности...

6 день - 04.01
В этот день прямо сутра, или с ночи, шел снег и очень сильно мело, поэтому я уточнила у гидов - может тогда все-таки выезжаем, а не идем в парк, на что получила ответ в стиле "вы же хотели в парк, идите в парк, договаривайтесь между собой". Потом гиды решили спросить водителя, который сказал - никаких прогулок, надо выезжать.
Перед походом координатор писала в чат, что поход зарегистрирован в МЧС и номер регистрации нам сообщат инструкторы в первый день похода, но этого не случилось.
Так как погода была не очень и было немного страшновато, мы поинтересовались номером, чтобы сообщить его родным на всякий случай, после чего начались какие-то довольно продолжительные запугивания, что МЧС за нами не приедет.

7, 8 день прошли без приключений.

Хотелось бы отметить странное отношение гидов к безопасности. Также хотелось, чтобы на маршруте гиды более внимательно и уважительно относились к людям, тем более в описании маршрута заявлена возможность участия детей от 8 лет. При такой организации детям будет некомфортно переносить бестолковое сидение в машине, отсутствие возможности сходить в туалет и длительное время без перекусов, особенно, если взрослых не проинформируют о возможных трудностях в каждом конкретном случае.
Спасибо ребятам, участникам тура, за прекрасное чувство юмора и здоровый скептицизм )

Этот поход полностью оправдал все мои ожидание. За очень маленький срок мы посетили много интересных мест: посетили 4 населенных пункта (Апатиты, Кировск, теребирка и Мурманск) и даже выходили в открытое в плавание в открытое море, увидели северное сияние и многое другое. Хочу выразить большую благодарность КП за то что у вас есть такой интересный поход (хотя так его сложно назвать, скорее это полноценный отдых) и лично инструкторам которые сопровождали нас в этом походе (Андрей Колобов и Виктория Ладнева), обязательно если будет возможность схожу с ними еще куда-нибуть. Всем кто думает идти его я говорю обязательно идите и не прогадайте

Прекрасное путешествие по потрясающим северным местам! Эти места стоят того, чтобы их увидеть! Отличная работа гидов

Это был отличный лайт-поход. Миша и Алиса просто красавчики, готовили нам каждый день сумасшедшую вкусноту. Я не ем пшеницу и в путешествиях часто приходится заморачиваться и что-то тащить с собой, но тут Миша организовал всё идеально и для меня всегда была очень вкусная безглютеновая еда. В общем, ребятам-гидам из 5 балов я ставлю 10. Я был с КП где-то в 5 походах и этот один из лучших. Места замечательные, очень красивая природа. Север остался в ❤️ Здесь очень душевно. Я приятно удивлен.

Это были отличные 7 дней в Заполярье, с тремя различными локациями (турбаза рядом с Апатитами, Мурманск, ТерИберка). Тур по формату действительно ближе к комфортной экскурсионной программе, чем к походу, в чём тоже есть своя прелесть, и при этом выходов на природу, пеших маршрутов в программе тоже достаточно.
Комфортность в первую очередь касается питания (оно было замечательным), размещения и интенсивности программы. Хорошо продуманы локации, места отдыха, и проживания, и удобство проезда (прибытие и отправление из путешествия).
Природа севера величественна и впечатляет, вероятно, в любой сезон и при любой погоде. Если вы хотите увидеть море зимой и ощутить близость океана, то это подходящий вариант🙂.
Инструктор провёл наш тур очень профессионально и ответственно👌🏻.

Красота севера особенная, и для тех, кто готов её увидеть, знакомство с заполярьем будет очень приятным опытом.
В нашем путешествии природа напомнила, что ожидания - вещь напрасная. К сожалению, мы не увидели северного сияния (которое вроде как должно было быть), но при этом увидели КИТОВ (которые вообще никому ничего не должны, тем более быть там в это время).
Отдельное спасибо нашему инструктору Михаилу за новогодний тирамису - один из самых вкусных, который только случался в жизни. Вообще, по его отношению к организации питания, мне кажется, можно добавить к названию тура приставку "гастро-".

Я бы дал этому мероприятию определение "экскурсионный тур", а не "поход". В нем не должно возникнуть трудностей у участников с любым уровнем подготовки, у нас была девочка 6 лет и она не пропустила не одной вылазки. Самый длинный маршрут был из Ладейного в Териберку и обратно (5.5 км в один конец). Поэтому это идеальный тур для знакомства с Русским Севером и Заполярьем, а влюбленным в него просто почилить и еще раз насладиться его величием и красотой.
Вторая, но не менее важная составляющая успешного тура - это организатор (он же инструктор) и участники. Вероятность встретиться вам с участниками нашего похода не велика, поэтому останавливаться не буду (хотя мне повезло с моими), а вот на Михаила Зубарева настоятельно рекомендую записываться (даже в другой регион). Он водит не только лайтовые туры, но и "под рюкзаками", поэтому уровень организации очень высокий, а вечерами или на треке очень интересно подонимать его вопросами о других местах и походах. Михаил всегда интересно и терпеливо на них отвечает, а еще у него в багаже всегда есть курьезные и забавные истории из его практики походов. Очень важно отметить его отношение к питанию группы. Оно было разнообразным и вкусным, явно прилагал усилия и не барыжничал с продуктами.
Стоит отметить, не помню чтобы про это было сказано в описании, что еду готовят дежурные по очереди (Михаил, конечно всем помогает, я бы даже сказал на 60% делает все сам), но это очень важный момент для сплочения группы и приятный способ времяпровождения.
Наш новогодний тур был в обратном порядке, мы стартовали из Апатитов, а не Мурманска. И, по-моему, так нужно делать все т.к. на нашей первой остановке на озере Имандра мы жили в доме который был весь наш и имел большой зал, где мы сразу все познакомились в тесном общении. В других местах не было такого пространства для социализации.
Мурманск на меня произвел очень положительное впечатление, хотя в этом вопросе мнение группы разделилось. Но это вопрос в плоскости ожиданий и реалии.
Туристический бизнес на Кольском развивается, и сервис с ним. Возможно скоро он может превратиться в попсовое место, но на текущий момент баланс дикой природы и комфорта близок к оптимуму. Даже если рацион Михаила (или другого инструктора) вам придется не по душе, то в любой локации можно найти место для того, чтобы вкусно поесть или продегустировать местные деликатесы и кухню.
Как совет организаторам, кастомизируйте список того, что нужно брать с собой (он очень общий) и дополните его походной посудой т.к. местами общественной не хватало. Хорошо, что мы уточнили в чате перед походом, но не все вняли и взяли.
Спасибо Михаилу и КП за отлично проведенное время.
P.S. Жаль, что фотографии не передают всей мощи природы и стихии, да и лимит в 10 фото маловат... А видео нельзя загрузить, может оно хоть как-то справилось бы.

Проработанный маршрут, накладки в связи с погодой Севера нивелировались выбором надежных исполнителей (гостиницы, трансферы).
Хорошо ощущается большой опыт организации походов, который позволяет справиться со всеми форс-мажорными обстоятельствами. Теперь мы знаем, что такое Русский Север!
Спасибо!

В целом, положительное впечатление. Немного задержались в Териберке, но меня это нисколько не обременило. Запомнилось больше всего - наверное всё. Единственный минус - детям местами было тяжело. Тур рассчитан на взрослых и подростков от 14 лет.

Конечно красота места завораживает, но очень много не проработанных моментов.
Практически вся группа была с семьями и много маленьких детей, очень мало времени уделялось прогулкам, каким-то историям связанных с этими местами. Из-за плохой погоды не смогли попасть в Мурманск на экскурсию, аналог не предложили, хотя данное мероприятие включено в программу тура. Дорога на базу "огни Имандры" была очень не комфортная, маленький не удобный трансфер с пересадкой и потраченными нервами. Очень не понравилось, что на посещение "сказочного леса" дали 30 минут, на посещение магазина 1 час, я не в магазин туда ехала, подъемом на фуникулере тоже не удалось совершить из-за плохой погоды, опять же аналог программе не предложили, ситуация такая же как с ледоколом. Т.к. было очень много детей, посмотреть, насладится отдыхом было не возможно, потому что куда не подойди все детям, они должны были быть везде и первые, очень много неприятных моментов возникало из-за этого. Все самое интересное и активное брали за дополнительную плату, что тоже очень расстроило, т.к. можно было забронировать гостиницу, купить продуктов и ничего бы не изменилось, правда тогда отдых был бы без детей и насыщение. Больше скорее всего с данным клубом не пойду или только с проверенными людьми.