Прошло не так гладко, как планировалось, к сожалению. Не за все косяки отвечают гиды, частично местные не соблюдают договоренности (отмена посещения музея в Апатитах, позднее заселение). Иногда погода подводила. Основная проблема - отсутствие альтернативного плана действий и плохая коммуникация с группой, доведение информации, все приходилось вытягивать клещами. Вы не расслабитесь.
Обо всём по порядку.
1) Организаторы заявляют, что можно с детьми, но тут и взрослым может быть сложно. Санитарные остановки не продуманы, их не было. Отсутствие внятного расписания, какой распорядок дня у группы сегодня. Не оповещают, каким временем располагают люди.
2) Размер группы. Автобус не соответствовал размеру группы и багажу, люди были завалены личными вещами. Они стояли в проходе в 2 ряда, в случае ДТП - никто бы не вылез. Это не безопасно. По возвращению появилась информация в чате, что у водителя был прицеп, но по какой-то причине его не взяли.
3) Размещение. Не соответствовало заявленному. Первый хостел - Лопарочка - мне понравился, уютный, чистый, достаточно полотенец. Проблемы начались, когда группа выехала в Териберку. По прибытию нас не ждали, долго заселяли. Было заявлено, что в домики будут расселять по 4 человека, по факту - у нас было 6. Отдохнуть было невозможно из-за постоянных переездов, разложить личные вещи. По факту багаж не пригодился, а только мешал. На следующий день пришлось заселяться в другое место, по квартирам. Нас проживало 7 человек в одной. В Мурманске хостел был средний. Сразу также не смогли заселиться, из-за этого готовили в антисанитарных условиях - личные вещи рядом с едой. В нашем номере жили посторонние, не из нашей группы, кухня - неудобная и с ледяной водой на кухне, мыть посуду проблематично. В туалете и душе вода горячая была. Полотенца в этом хостеле не предусмотрены, здесь организаторы сработали хорошо, предупредили людей заранее.
4) Питание. Когда у людей возникли вопросы о питании, было сказано “у нас не гастро-тур”. Отчасти я соглашусь, НО. Заявлено: трёхразовое питание, все рестораны включены в стоимость тура. По факту: часть готовили на кухне, и не всё можно было есть. Конечно, не требуется учитывать все пищевые предпочтения участников, но борщить со специями не вариант. Периодически я оставалась голодной, т.к не было никакой альтернативы, кроме как есть своё, заранее купленное. Ресторан от гостиницы в Териберке и отдельный с морской кухней - тут вопросов нет, только одно замечание, уже к местным. Сначала у группы проводили опрос, кто какое блюдо хочет, потом изменили меню в одностороннем порядке.
5) Хорошая поездка была омрачена заминкой с выходом в море. Ни организаторы, ни первая группа не были в курсе что понадобятся паспорта т.к выходили в международные воды. Вторая группа плавала только в бухте, паспорта им не понадобились.
6) Организаторы грубо реагируют на замечания, критику, вступают в полемику What about you? Непонятно, кто кому заплатил и какой формат поездки. Не считают нужным оповещать о расписании, доступном времени и не скрывают этой позиции в общем чате, обижаются. Культура общения с клиентами слабая.
ПЛЮСЫ в организации тура:
1) Своевременная реакция на изменение погодных условий в Териберке. Наша группа смогла вовремя выехать и не застрять по дороге в Мурманск.
2) Водителю Алексею отдельное спасибо, душевный человек. По возможности старался помогать группе с погрузкой вещей, вне программы свозил желающих посмотреть сияние, подвез в аэропорт.
3) Постарались организовать встречу Нового Года, получилось хорошо.
ПОЖЕЛАНИЯ ОРГАНИЗАТОРАМ:
Если вы собираетесь заниматься этим бизнесом дальше, то:
1) С учетом погодных особенностей региона - ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ЗАПАСНОЙ ПЛАН и своевременно оповещайте участников тура.
2) В стоимость было включено посещение бани, но была возможность посетить бассейн за отдельную плату, о чем не сообщили. Посещение бассейна получилось спонтанным.
3) Обязательно продумать САНИТАРНЫЕ остановки, обязательно сообщать людям заранее.
4) Проработать вопрос с питанием, кто организовывает, что будет из еды.
5) Отладьте работу с контрагентами - как вы заключаете договор, есть ли санкции, почему контрагенты не выполняют своих обязательств, а вы - неумело оправдывались и обижались на своих клиентов? Подозреваю, что договора - НЕ БЫЛО, а были лишь договоренности на словах. Если вы работаете БЕЗ договора - значит, надо заключать. Защищать свои права и права клиентов, не ставя их в безвыходное, неудобное положение. Рычагов давления - НОЛЬ.
Браниться с клиентами в чате - некрасиво.
Вам надо поработать над манерой общения с клиентом, вы выглядели непрофессионально и зачастую - беспомощно. Люди не домой к вам приехали, а купили тур, за те деньги, которые вы указали. Вы не выполнили главное условие, указанное на сайте - вашей заботы было по-минимуму.
Хоть на Таганай не попали, так как изменился маршрут , но поход оставил массу ярких и незабываемых впечатлений. Природа радовала каждый день своей снежной красотой, инструкторы Виктория и Татьяна всех окружали заботой и проявляли профессионализм . Отдых удался на 5 из 5 . Рекомендую ехать на южный Урал !
Эта была потрясающая поездка, по насыщенности, незабываемым впечатлениям одна из лучших. Успех поездки все цело зависел от наших инструкторов Кати и Артема. Они блестяще все организовали, решали все вопросы, создавали позитивное настроение, рекомендовали куда сходить, что купить, объединили группу. Они супер профессионалы, очень рада, что они вели нашу группу! Особенно читая отзывы из параллельных групп.
1. Каир - город контрастов. Шумный, суетной, чем то напомнил вечерний Паттайя. Меня подкупил свежими фрешами, мороженным, разными магазинчиками, рынков.
Одной из первой экскурсии была в Старый Каир к церкви Пресвятой Девы Марии, храму св. Георгию, там же находится самая старая синагога города. Для меня стало удивлением, что Святое семейство пряталось в Каире, прикоснуться к истокам этой истории была захватывающе. Египетские христиане - копты, это вообще отдельная история. Египет с христианством у меня никак не ассоциировался, а тут оказалось уникальное культурное наследие. Город мусорщиков, церковь высоченная в скале, Суданцы празднующие христианский праздник, поездка на тук туках это было только начало неизгладимых впечатлений от поездки.
2. Конечно, главная цель поездки были пирамиды. Комплекс в Гизе, состоящий из трех пирамид Хуфу (он же Хеопс), Хафра, Менкаура, потрясающе, прикоснуться к творениям, созданные несколько тысяч лет назад - бесценно и ошеломительно. Там же покатались на верблюдах, встретили закат на фоне пирамид - просто сказочная картинка. Но фото на телефоне не передаст те ощущения, которые испытываешь находясь рядом с сфинксом. Для меня стало сюрпризом, что пирамиды пригород Каира, они находятся совсем близко, не было изнуряющей дороги. Пирамиды были несколько дней , также помотрели пирамиду Джессера, ломанную, розовую. Успели везде полазить и посмотреть их изнутри.
Одно из мест, которое потрясло, оставило неизгладимое впечатление это серапиум, некрополь в Саккаре с 24 саркофагами якобы для быков. Идеально сделанные и отшлифованные короба из цельного гранита весом 60-65 тонн, с крышками 30 тонн в темной галерее оставляет очень много вопросов для размышления.
3. На следующий день был классный джипинг в пустыню, покатались с ветерком, посмотри на кости китов, погуляли по пескам, наслаждались природой.
4. Здорово, что по программе была Александрия. Специально туда никогда бы не поехала, но посмотреть на катакомбы, Александрийскую библиотеку однозначно стоит. Но моя любовь - это был сафари парк. Кормление зверей, необыкновенные фотографии на память, было очень здорово и позитивно.
Теперь про проживание и еду. В Каире отель был нормальный, без комфорта. Но было чистое постельное белье, теплое одеяло, скромный завтрак на крыше здания. Вид классный и подальше от суеты. В Гизе и в Александрии чуть получше. Обедали в рекомендованных организаторами местах, всегда было вкусно.
Резюме: тур классный, насыщенный , познавательный. Еще раз спасибо нашим гидам Артему с Катей.
Кто водил: Ануш Петросян, Александр Ващуков, Светлана Припеченкова
Стучится в двери нам опять
Дней выходных пучок,
Салюты в небо полетят,
А пробки -- в потолок.
Салатов рубятся тазЫ, --
Готовится народ.
Заторы множатся в разЫ, --
Ведь скоро Новый Год.
Год старый до конца доплыл,
Желанный миг настал, --
Любезно двери нам открыл
Предпраздничный вокзал.
И вот куда лежит наш путь?
Гудит локомотив,
Чтобы смогли мы заглянуть
За Керченский пролив.
Попали в Крым, а тут тепло
Как будто месяц-май.
Всем в мире январЯм назло,
Такой погодный рай.
Мы Севастополь не впервой
Под солнцем обогнём,
Одноимённою тропой
Мы к морю подойдём.
Но для начала Новый год
Отметим мы сполна:
Веселье, танцы, хоровод
И игры допоздна.
Никто не ведал, когда прочь
Мы спать пошли гурьбой,
Что новогодняя та ночь
Закончится борьбой.
Когда у праздника запас
Иссяк, и в тишине
В кустах сверкнул вдруг лисий глаз
И кинулся ко мне.
Злость, как у бешеных акул,
Жар ощутил во рту,
В борьбе ногою я махнул
Как будто в пустоту.
Но визг раздался, отступил,
Палатку прокусив,
Кусочек хлеба враг стащил
И палку колбасы.
Никак нельзя притормозить,
С маршрута нас свернуть!
И мы с потерей колбасы
Продолжили свой путь.
Везде опавшая листва
Шуршит как денег займ.
Зелёная растёт трава,
Ложись и отдыхай.
Тропа идёт то вверх, то вниз,
И в речках есть вода.
То редкой красоты карниз,
А то и водопад.
Дорогой римскою идти
Нам доведётся вдруг.
И можно шею открутить, --
Такой пейзаж вокруг.
Одно из тамошних чудес
Запомнится навек,
Словно сияние небес, --
Байдарский чебурек.
Прощаться время подойдёт,
Костра иссякнет дым.
Нас вместе, может, соберёт
Ноябрьский экстрим...
11.01.2025
П.С. Огромная благодарность команде инструкторов Ануш и Александру за отличную организацию, умелое руководство походом, всё очень понравилось, особенно новогодний стол! Выражаю восхищение работой Светланы-стажёра за её искромётное неравнодушие ко всему, что происходило, буду ждать походов под её руководством! Спасибо команде участников за отличную компанию, за создание и поддержание дружеской и доброжелательной атмосферы! Этот Новый год останется навсегда в моём сердце.
Приятный тур, который помогает увидеть нетипичный некурортный Таиланд без пляжей, заваленных лежаками и туристами. Трекинга и физических нагрузок довольно мало, пара подъемов, зато программа очень разнообразная. В тот момент времени мне такой формат очень подошел.
В топе за все дни - пагоды на высоте и с минимумом туристов, база с плавучими домами на озере без связи и там же подъем по водопаду и мокрым камням. Еще бы пару дней добавить к этому туру и вообще будет огонь)
Это могло бы быть прекрасное путешествие, но у нас каждый день что-то шло не по плану. Связано это было не с погодой и не с "рациональными" факторами (как указано в программе), а с работой наших гидов-инструкторов (вернее, с отсутствием этой работы, как таковой).
Перечислю лишь несколько основных недочетов:
- размещение по программе не соответствовало заявленному (мини-отель в Апатитах - это хостел; четырехместное размещение в Териберке было по факту пятиместным, а у кого-то шестиместным; двухместное размещение - это размещение в комнате квартиры хостела на шестерых с одним совместным санузлом; комната на 12 человек в хостеле, указанная по программе, была, но нас в ней было 10, а 2 человека- абсолютно посторонние люди). Очень сложно назвать такие варианты размещения комфортными. Особенно, учитывая, что они не рассчитаны на такое число людей ни по количеству сидячих мест на кухне, ни по количеству приборов и т.п. Такие нюансы можно было уточнить заранее, спросить, подготовить запасные приборы, а также забронировать "лишние" 2 места в хостеле, чтобы было комфортно. Но этого не случилось.
- запланированные по программе активности на открытом воздухе вполне укладывались по длительности в светлую часть дня, однако, в это время мы были где угодно, но не на улице. Особенно мне "понравился" обед в Мурманске, на который было потрачено 2 часа светлого времени, после которого в тёмное время суток мы поехали на обзорную экскурсию. Обед можно было заменить перекусом в автобусе или в первой видовой точке экскурсии, чтобы застать город в светлое время. Но гиды почему-то об этом не позаботились.
- для группы был забронирован автобус, в котором умещались только участники группы. Вещи ехали в 2 слоя в проходе автобуса, так что выход на какие-либо остановки не был возможен без разгрузки автобуса. Как выяснилось, у водителя был прицеп, но гиды отказались от него. Такой вариант перемещений является не просто некомфортным - он небезопасный. При большом желании мы бы не смогли выбраться из автобуса самостоятельно - всегда требовалась помощь человека (обычно водителя, который не имеет отношения к КП), который начнёт разгрузку снаружи.
- отвратительно было организовано питание. Раскладка, подготовленная инструкторами, была походной, хотя ни уровень активности, ни режим активности не соответствовали походным. Зачастую еда готовилась в антисанитарных условиях - грязные кухни, рядом свалена грязная одежда и сумки, что в городских условиях недопустимо. Питание было неразнообразным, еда - не свежей, хотя на нашем маршруте всегда были магазины и была возможность есть свежее и готовить из свежих продуктов. Наличие локальных продуктов, из которых можно готовить, гиды проигнорировали полностью, хотя их стоимость была адекватной. Продуктов осталась целая куча - как производился расчёт, не понятно, но эти лишние сумки были с нами весь маршрут.
- на маршруте всегда была связь, однако, гиды не использовали её. В места размещения заранее не звонили - нас никто не ждал, в точки с активностями тоже не звонили - иногда мы ждали на холоде, иногда приезжали не туда, иногда не знали, кого спросить и куда идти. Информацию о подъёме и планах на день гиды доносили лишь до части группы, писать в чат стали только в последние дни после высказанного участниками недовольства, сообщения участников в чате игнорировали, нам отвечал водитель.
- гиды не знают регион и не могут закрыть запросы группы. В основном люди приехали увидеть полярное сияние - как отследить его и когда выходить смотреть, рассказал водитель автобуса; никакой информации о местах, которые мы посещали, не было донесено ("это такой-то памятник" - спасибо, я вижу на карте).
Что из планов не состоялось:
- подъем на канатной дороге и обед (из-за погодных условий),
- посещение музея в Кировске (был закрыт в свой законный выходной, хотя гиды уверяли, что договаривались),
- посещение Кладбища кораблей (из автобуса вышел один человек, который ближе всех сидел, остальные не захотели тратить время на разгрузку автобуса),
- посещение водопада в парке Териберка (гид сказал, водопад замёрз и там нечего смотреть, хотя по программе у нас заявлен именно такой водопад - зачем тогда было его заявлять?).
Что состоялось не по программе:
- подъем на смотровую площадку в Мурманске на Горелую сопку (объективно - был не нужен, лучше бы мы при свете посмотрели город, по маршруту уже было достаточно видовых точек),
- посещение музея торгового порта и экскурсия там (по дороге водитель посоветовал гидам туда зайти, с экскурсией повезло),
- посещение Свято-Троицкого Феодоритова монастыря (мы туда поехали, потому что были рядом, лишние 10 минут ждали гидов всей группой в автобусе). Смотреть там нечего - это новодел. Также было потрачено время, в которое можно было посмотреть город при свете.
Что было ужаснее всего:
- работа гидов. Развлекать себя будете сами, есть будете ужасно, о планах будете лишь догадываться, а ещё в грубом тоне услышите ответку, если вдруг решите сказать, что недовольны. Тут дополнительно отмечу в целом пренебрежительное отношение к участникам, неуместные шутки, а также нездоровое нагнетание обстановки после того, как мы решили спросить номер регистрации в МЧС.
Что было отлично:
- поездка на снегоходах в Хибины, которая организуется другой компанией и оплачивается отдельно. Советую в дальшейшем включить ее в программу.
- мы увидели сияние, разное и много раз, это было красиво. Это заслуга нашего водителя, который подсказал, как использовать приложения и отслеживать благоприятные условия.
- мы купались и ходили на катере в море. Это яркие впечатления, очень радостно, что погода позволила их получить.
- мы посмотрели Мурманск и много о нем узнали (потому что я купила обзорную экскурсию у другого гида).
- мы попробовали локальную еду (потому что в свободное время посетили магазины и кафе). Кстати, это недорого, если поискать места, чем наши гиды решили не заниматься. Для этого не обязательно ходить в дорогие рестораны. Отмечу, что посещать рестораны в рамках тура было не обязательно - гиды просто могли дать советы, куда сходить в свободное время, но этого не было сделано.
- участники группы, благодаря которым мы не теряли самообладания и наслаждались северными красотами под бодрое совместное изумление потрясающей "работе" наших гидов.
Как видно, все хорошее - не заслуга организаторов данного тура.
Рекомендую взять нашего водителя на работу в КП - он замечательный человек, много помогал нам и гидам, не терял самообладания.
Более подробный отзыв о туре и гидах я отправила на почту КП. Считаю, что такая организация - ужасная халатность. Она не соответствует ни здравому смыслу, ни нормам безопасности. Надеюсь, что будут приняты соответствующие меры, чтобы отдых других людей не был испорчен.
Рассмотреть возможность заказа трансфера на группу: много времени тратится на переезд и ожидание общественного транспорта; ряд мест, которые было бы интересно посетить, недоступны пешком, но не представляют сложности при наличии грузового трансфера. Не понятно, зачем назначать сбор группы в 13:00, когда реальное начало маршрута в 14:15. Ряд локаций (Светлогорск) не удалось посмотреть из-за привязки к общественному транспорту и вечернему времени. Рассмотреть возможность (для групп с предпоследним пунктом в Черняховске) ночёвки в Калининграде - мало времени непосредственно на осмотр Калининграда.
Были хорошо подобраны города, понравился маршрут. Однако хромала логистика, Зеленоградск и Светлогорск мы смотрели в темноте, не видели вилл. Также где-то мы шли слишком быстро, а потом было очень много свободного времени, хотя можно было спокойно пофоткаться и насладиться городом. В целом Советск, Неман, Гусев и Черняховск посмотрели хорошо, однако можно было выделить деньги на трансфер в интересные объекты в пригороде. Возможно нужно было повысить цену тура и заказывать трансферы для кирх и замков, заводов на пути или в пригороде.
Организационно было слишком много времени в запасе, приходили за 40 минут - 1 час на вокзалы. Быстро смотрели город, а автобус позже, где-то шли пешком.
Главная проблема тура, что был назначен инструктор, не специализирующийся на области. Тур был скорее познавательный, чем исторический. Инструктор очень старалась, но тур заявленный, как исторический, должен иметь глубокую проработку.
Понравилось. Запомнились старые прусские здания. Инструктор замечательная.
Есть пожелания:
1. Трансфер
2. К сожалению, не получилось посетить краеведческий музей в г. Гусев (был закрыт)
Идеальное решение для тех, кто хочет завести собак, но не может. Очень красивая локация, милые песики, отличная компания и позитивные инструктора зарядили энергией как минимум на неделю. Повтор обязателен.
Кто водил: Екатерина Емельянова, Антон Чапурин, Алевтина Беликова-Чарская
Я сегодня вернулся из похода. Начал его в том году, а закончил в этом. И за этот период Мне кажется прожил целую жизнь. Жизнь полную позитива, смеха, тепла ( даже в ледяной палатке),активную как никогда. Была вода, прекрасные пейзажи, вкусная еда. Ездил и туда и сюда. Покатал кучу рек (столько стапелей/антистапелей ни в одном походе не было) Но самое главное великолепные люди!!! Это касается абсолютно всех, с кем мне повезло оказаться в этом походе. Катюша, Антоха, Алечка...вы классные!!! Правда не расслабляйтесь- ваши стажёры могут Вас и обогнать (Рома и Ильюха респект!!!) И конечно все ребята и девчата!!! Вы лучшие!!! Вы добавили в мою копилку третий самый лучший поход с КП. С вами я стал богаче))))
Спасибо за это необычное приключение;)
Было здорово погрузиться в мир Дагестана. Яркое впечатление было от того , что удалось попробовать разную национальную еду, дома , где проживали были комфортными , удобными. Большая благодарность инструктору за душевную позитивную обстановку , организацию интересного маршрута. Особенно ярко запомнилась горная часть ! Хоть было иногда и прохладно ,но это и придавало еще большей красоты и необычности пейзажам вокруг!
Рассветы, горы, орлы, 🦅, местные жители- многое запомнилось. Из особенностей кухни особенно запомнился раф урбеч💫☕️ и разные виды хинкалов :)🥟, а также абрикосовая каша🍑☀️🎄❤️
Прошло не так гладко, как планировалось, к сожалению. Не за все косяки отвечают гиды, частично местные не соблюдают договоренности (отмена посещения музея в Апатитах, позднее заселение). Иногда погода подводила. Основная проблема - отсутствие альтернативного плана действий и плохая коммуникация с группой, доведение информации, все приходилось вытягивать клещами. Вы не расслабитесь.
Обо всём по порядку.
1) Организаторы заявляют, что можно с детьми, но тут и взрослым может быть сложно. Санитарные остановки не продуманы, их не было. Отсутствие внятного расписания, какой распорядок дня у группы сегодня. Не оповещают, каким временем располагают люди.
2) Размер группы. Автобус не соответствовал размеру группы и багажу, люди были завалены личными вещами. Они стояли в проходе в 2 ряда, в случае ДТП - никто бы не вылез. Это не безопасно. По возвращению появилась информация в чате, что у водителя был прицеп, но по какой-то причине его не взяли.
3) Размещение. Не соответствовало заявленному. Первый хостел - Лопарочка - мне понравился, уютный, чистый, достаточно полотенец. Проблемы начались, когда группа выехала в Териберку. По прибытию нас не ждали, долго заселяли. Было заявлено, что в домики будут расселять по 4 человека, по факту - у нас было 6. Отдохнуть было невозможно из-за постоянных переездов, разложить личные вещи. По факту багаж не пригодился, а только мешал. На следующий день пришлось заселяться в другое место, по квартирам. Нас проживало 7 человек в одной. В Мурманске хостел был средний. Сразу также не смогли заселиться, из-за этого готовили в антисанитарных условиях - личные вещи рядом с едой. В нашем номере жили посторонние, не из нашей группы, кухня - неудобная и с ледяной водой на кухне, мыть посуду проблематично. В туалете и душе вода горячая была. Полотенца в этом хостеле не предусмотрены, здесь организаторы сработали хорошо, предупредили людей заранее.
4) Питание. Когда у людей возникли вопросы о питании, было сказано “у нас не гастро-тур”. Отчасти я соглашусь, НО. Заявлено: трёхразовое питание, все рестораны включены в стоимость тура. По факту: часть готовили на кухне, и не всё можно было есть. Конечно, не требуется учитывать все пищевые предпочтения участников, но борщить со специями не вариант. Периодически я оставалась голодной, т.к не было никакой альтернативы, кроме как есть своё, заранее купленное. Ресторан от гостиницы в Териберке и отдельный с морской кухней - тут вопросов нет, только одно замечание, уже к местным. Сначала у группы проводили опрос, кто какое блюдо хочет, потом изменили меню в одностороннем порядке.
5) Хорошая поездка была омрачена заминкой с выходом в море. Ни организаторы, ни первая группа не были в курсе что понадобятся паспорта т.к выходили в международные воды. Вторая группа плавала только в бухте, паспорта им не понадобились.
6) Организаторы грубо реагируют на замечания, критику, вступают в полемику What about you? Непонятно, кто кому заплатил и какой формат поездки. Не считают нужным оповещать о расписании, доступном времени и не скрывают этой позиции в общем чате, обижаются. Культура общения с клиентами слабая.
ПЛЮСЫ в организации тура:
1) Своевременная реакция на изменение погодных условий в Териберке. Наша группа смогла вовремя выехать и не застрять по дороге в Мурманск.
2) Водителю Алексею отдельное спасибо, душевный человек. По возможности старался помогать группе с погрузкой вещей, вне программы свозил желающих посмотреть сияние, подвез в аэропорт.
3) Постарались организовать встречу Нового Года, получилось хорошо.
ПОЖЕЛАНИЯ ОРГАНИЗАТОРАМ:
Если вы собираетесь заниматься этим бизнесом дальше, то:
1) С учетом погодных особенностей региона - ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ЗАПАСНОЙ ПЛАН и своевременно оповещайте участников тура.
2) В стоимость было включено посещение бани, но была возможность посетить бассейн за отдельную плату, о чем не сообщили. Посещение бассейна получилось спонтанным.
3) Обязательно продумать САНИТАРНЫЕ остановки, обязательно сообщать людям заранее.
4) Проработать вопрос с питанием, кто организовывает, что будет из еды.
5) Отладьте работу с контрагентами - как вы заключаете договор, есть ли санкции, почему контрагенты не выполняют своих обязательств, а вы - неумело оправдывались и обижались на своих клиентов? Подозреваю, что договора - НЕ БЫЛО, а были лишь договоренности на словах. Если вы работаете БЕЗ договора - значит, надо заключать. Защищать свои права и права клиентов, не ставя их в безвыходное, неудобное положение. Рычагов давления - НОЛЬ.
Браниться с клиентами в чате - некрасиво.
Вам надо поработать над манерой общения с клиентом, вы выглядели непрофессионально и зачастую - беспомощно. Люди не домой к вам приехали, а купили тур, за те деньги, которые вы указали. Вы не выполнили главное условие, указанное на сайте - вашей заботы было по-минимуму.
Хоть на Таганай не попали, так как изменился маршрут , но поход оставил массу ярких и незабываемых впечатлений. Природа радовала каждый день своей снежной красотой, инструкторы Виктория и Татьяна всех окружали заботой и проявляли профессионализм . Отдых удался на 5 из 5 . Рекомендую ехать на южный Урал !
Эта была потрясающая поездка, по насыщенности, незабываемым впечатлениям одна из лучших. Успех поездки все цело зависел от наших инструкторов Кати и Артема. Они блестяще все организовали, решали все вопросы, создавали позитивное настроение, рекомендовали куда сходить, что купить, объединили группу. Они супер профессионалы, очень рада, что они вели нашу группу! Особенно читая отзывы из параллельных групп.
1. Каир - город контрастов. Шумный, суетной, чем то напомнил вечерний Паттайя. Меня подкупил свежими фрешами, мороженным, разными магазинчиками, рынков.
Одной из первой экскурсии была в Старый Каир к церкви Пресвятой Девы Марии, храму св. Георгию, там же находится самая старая синагога города. Для меня стало удивлением, что Святое семейство пряталось в Каире, прикоснуться к истокам этой истории была захватывающе. Египетские христиане - копты, это вообще отдельная история. Египет с христианством у меня никак не ассоциировался, а тут оказалось уникальное культурное наследие. Город мусорщиков, церковь высоченная в скале, Суданцы празднующие христианский праздник, поездка на тук туках это было только начало неизгладимых впечатлений от поездки.
2. Конечно, главная цель поездки были пирамиды. Комплекс в Гизе, состоящий из трех пирамид Хуфу (он же Хеопс), Хафра, Менкаура, потрясающе, прикоснуться к творениям, созданные несколько тысяч лет назад - бесценно и ошеломительно. Там же покатались на верблюдах, встретили закат на фоне пирамид - просто сказочная картинка. Но фото на телефоне не передаст те ощущения, которые испытываешь находясь рядом с сфинксом. Для меня стало сюрпризом, что пирамиды пригород Каира, они находятся совсем близко, не было изнуряющей дороги. Пирамиды были несколько дней , также помотрели пирамиду Джессера, ломанную, розовую. Успели везде полазить и посмотреть их изнутри.
Одно из мест, которое потрясло, оставило неизгладимое впечатление это серапиум, некрополь в Саккаре с 24 саркофагами якобы для быков. Идеально сделанные и отшлифованные короба из цельного гранита весом 60-65 тонн, с крышками 30 тонн в темной галерее оставляет очень много вопросов для размышления.
3. На следующий день был классный джипинг в пустыню, покатались с ветерком, посмотри на кости китов, погуляли по пескам, наслаждались природой.
4. Здорово, что по программе была Александрия. Специально туда никогда бы не поехала, но посмотреть на катакомбы, Александрийскую библиотеку однозначно стоит. Но моя любовь - это был сафари парк. Кормление зверей, необыкновенные фотографии на память, было очень здорово и позитивно.
Теперь про проживание и еду. В Каире отель был нормальный, без комфорта. Но было чистое постельное белье, теплое одеяло, скромный завтрак на крыше здания. Вид классный и подальше от суеты. В Гизе и в Александрии чуть получше. Обедали в рекомендованных организаторами местах, всегда было вкусно.
Резюме: тур классный, насыщенный , познавательный. Еще раз спасибо нашим гидам Артему с Катей.
Стучится в двери нам опять
Дней выходных пучок,
Салюты в небо полетят,
А пробки -- в потолок.
Салатов рубятся тазЫ, --
Готовится народ.
Заторы множатся в разЫ, --
Ведь скоро Новый Год.
Год старый до конца доплыл,
Желанный миг настал, --
Любезно двери нам открыл
Предпраздничный вокзал.
И вот куда лежит наш путь?
Гудит локомотив,
Чтобы смогли мы заглянуть
За Керченский пролив.
Попали в Крым, а тут тепло
Как будто месяц-май.
Всем в мире январЯм назло,
Такой погодный рай.
Мы Севастополь не впервой
Под солнцем обогнём,
Одноимённою тропой
Мы к морю подойдём.
Но для начала Новый год
Отметим мы сполна:
Веселье, танцы, хоровод
И игры допоздна.
Никто не ведал, когда прочь
Мы спать пошли гурьбой,
Что новогодняя та ночь
Закончится борьбой.
Когда у праздника запас
Иссяк, и в тишине
В кустах сверкнул вдруг лисий глаз
И кинулся ко мне.
Злость, как у бешеных акул,
Жар ощутил во рту,
В борьбе ногою я махнул
Как будто в пустоту.
Но визг раздался, отступил,
Палатку прокусив,
Кусочек хлеба враг стащил
И палку колбасы.
Никак нельзя притормозить,
С маршрута нас свернуть!
И мы с потерей колбасы
Продолжили свой путь.
Везде опавшая листва
Шуршит как денег займ.
Зелёная растёт трава,
Ложись и отдыхай.
Тропа идёт то вверх, то вниз,
И в речках есть вода.
То редкой красоты карниз,
А то и водопад.
Дорогой римскою идти
Нам доведётся вдруг.
И можно шею открутить, --
Такой пейзаж вокруг.
Одно из тамошних чудес
Запомнится навек,
Словно сияние небес, --
Байдарский чебурек.
Прощаться время подойдёт,
Костра иссякнет дым.
Нас вместе, может, соберёт
Ноябрьский экстрим...
11.01.2025
П.С. Огромная благодарность команде инструкторов Ануш и Александру за отличную организацию, умелое руководство походом, всё очень понравилось, особенно новогодний стол! Выражаю восхищение работой Светланы-стажёра за её искромётное неравнодушие ко всему, что происходило, буду ждать походов под её руководством! Спасибо команде участников за отличную компанию, за создание и поддержание дружеской и доброжелательной атмосферы! Этот Новый год останется навсегда в моём сердце.
Приятный тур, который помогает увидеть нетипичный некурортный Таиланд без пляжей, заваленных лежаками и туристами. Трекинга и физических нагрузок довольно мало, пара подъемов, зато программа очень разнообразная. В тот момент времени мне такой формат очень подошел.
В топе за все дни - пагоды на высоте и с минимумом туристов, база с плавучими домами на озере без связи и там же подъем по водопаду и мокрым камням. Еще бы пару дней добавить к этому туру и вообще будет огонь)
Это могло бы быть прекрасное путешествие, но у нас каждый день что-то шло не по плану. Связано это было не с погодой и не с "рациональными" факторами (как указано в программе), а с работой наших гидов-инструкторов (вернее, с отсутствием этой работы, как таковой).
Перечислю лишь несколько основных недочетов:
- размещение по программе не соответствовало заявленному (мини-отель в Апатитах - это хостел; четырехместное размещение в Териберке было по факту пятиместным, а у кого-то шестиместным; двухместное размещение - это размещение в комнате квартиры хостела на шестерых с одним совместным санузлом; комната на 12 человек в хостеле, указанная по программе, была, но нас в ней было 10, а 2 человека- абсолютно посторонние люди). Очень сложно назвать такие варианты размещения комфортными. Особенно, учитывая, что они не рассчитаны на такое число людей ни по количеству сидячих мест на кухне, ни по количеству приборов и т.п. Такие нюансы можно было уточнить заранее, спросить, подготовить запасные приборы, а также забронировать "лишние" 2 места в хостеле, чтобы было комфортно. Но этого не случилось.
- запланированные по программе активности на открытом воздухе вполне укладывались по длительности в светлую часть дня, однако, в это время мы были где угодно, но не на улице. Особенно мне "понравился" обед в Мурманске, на который было потрачено 2 часа светлого времени, после которого в тёмное время суток мы поехали на обзорную экскурсию. Обед можно было заменить перекусом в автобусе или в первой видовой точке экскурсии, чтобы застать город в светлое время. Но гиды почему-то об этом не позаботились.
- для группы был забронирован автобус, в котором умещались только участники группы. Вещи ехали в 2 слоя в проходе автобуса, так что выход на какие-либо остановки не был возможен без разгрузки автобуса. Как выяснилось, у водителя был прицеп, но гиды отказались от него. Такой вариант перемещений является не просто некомфортным - он небезопасный. При большом желании мы бы не смогли выбраться из автобуса самостоятельно - всегда требовалась помощь человека (обычно водителя, который не имеет отношения к КП), который начнёт разгрузку снаружи.
- отвратительно было организовано питание. Раскладка, подготовленная инструкторами, была походной, хотя ни уровень активности, ни режим активности не соответствовали походным. Зачастую еда готовилась в антисанитарных условиях - грязные кухни, рядом свалена грязная одежда и сумки, что в городских условиях недопустимо. Питание было неразнообразным, еда - не свежей, хотя на нашем маршруте всегда были магазины и была возможность есть свежее и готовить из свежих продуктов. Наличие локальных продуктов, из которых можно готовить, гиды проигнорировали полностью, хотя их стоимость была адекватной. Продуктов осталась целая куча - как производился расчёт, не понятно, но эти лишние сумки были с нами весь маршрут.
- на маршруте всегда была связь, однако, гиды не использовали её. В места размещения заранее не звонили - нас никто не ждал, в точки с активностями тоже не звонили - иногда мы ждали на холоде, иногда приезжали не туда, иногда не знали, кого спросить и куда идти. Информацию о подъёме и планах на день гиды доносили лишь до части группы, писать в чат стали только в последние дни после высказанного участниками недовольства, сообщения участников в чате игнорировали, нам отвечал водитель.
- гиды не знают регион и не могут закрыть запросы группы. В основном люди приехали увидеть полярное сияние - как отследить его и когда выходить смотреть, рассказал водитель автобуса; никакой информации о местах, которые мы посещали, не было донесено ("это такой-то памятник" - спасибо, я вижу на карте).
Что из планов не состоялось:
- подъем на канатной дороге и обед (из-за погодных условий),
- посещение музея в Кировске (был закрыт в свой законный выходной, хотя гиды уверяли, что договаривались),
- посещение Кладбища кораблей (из автобуса вышел один человек, который ближе всех сидел, остальные не захотели тратить время на разгрузку автобуса),
- посещение водопада в парке Териберка (гид сказал, водопад замёрз и там нечего смотреть, хотя по программе у нас заявлен именно такой водопад - зачем тогда было его заявлять?).
Что состоялось не по программе:
- подъем на смотровую площадку в Мурманске на Горелую сопку (объективно - был не нужен, лучше бы мы при свете посмотрели город, по маршруту уже было достаточно видовых точек),
- посещение музея торгового порта и экскурсия там (по дороге водитель посоветовал гидам туда зайти, с экскурсией повезло),
- посещение Свято-Троицкого Феодоритова монастыря (мы туда поехали, потому что были рядом, лишние 10 минут ждали гидов всей группой в автобусе). Смотреть там нечего - это новодел. Также было потрачено время, в которое можно было посмотреть город при свете.
Что было ужаснее всего:
- работа гидов. Развлекать себя будете сами, есть будете ужасно, о планах будете лишь догадываться, а ещё в грубом тоне услышите ответку, если вдруг решите сказать, что недовольны. Тут дополнительно отмечу в целом пренебрежительное отношение к участникам, неуместные шутки, а также нездоровое нагнетание обстановки после того, как мы решили спросить номер регистрации в МЧС.
Что было отлично:
- поездка на снегоходах в Хибины, которая организуется другой компанией и оплачивается отдельно. Советую в дальшейшем включить ее в программу.
- мы увидели сияние, разное и много раз, это было красиво. Это заслуга нашего водителя, который подсказал, как использовать приложения и отслеживать благоприятные условия.
- мы купались и ходили на катере в море. Это яркие впечатления, очень радостно, что погода позволила их получить.
- мы посмотрели Мурманск и много о нем узнали (потому что я купила обзорную экскурсию у другого гида).
- мы попробовали локальную еду (потому что в свободное время посетили магазины и кафе). Кстати, это недорого, если поискать места, чем наши гиды решили не заниматься. Для этого не обязательно ходить в дорогие рестораны. Отмечу, что посещать рестораны в рамках тура было не обязательно - гиды просто могли дать советы, куда сходить в свободное время, но этого не было сделано.
- участники группы, благодаря которым мы не теряли самообладания и наслаждались северными красотами под бодрое совместное изумление потрясающей "работе" наших гидов.
Как видно, все хорошее - не заслуга организаторов данного тура.
Рекомендую взять нашего водителя на работу в КП - он замечательный человек, много помогал нам и гидам, не терял самообладания.
Более подробный отзыв о туре и гидах я отправила на почту КП. Считаю, что такая организация - ужасная халатность. Она не соответствует ни здравому смыслу, ни нормам безопасности. Надеюсь, что будут приняты соответствующие меры, чтобы отдых других людей не был испорчен.
Рассмотреть возможность заказа трансфера на группу: много времени тратится на переезд и ожидание общественного транспорта; ряд мест, которые было бы интересно посетить, недоступны пешком, но не представляют сложности при наличии грузового трансфера. Не понятно, зачем назначать сбор группы в 13:00, когда реальное начало маршрута в 14:15. Ряд локаций (Светлогорск) не удалось посмотреть из-за привязки к общественному транспорту и вечернему времени. Рассмотреть возможность (для групп с предпоследним пунктом в Черняховске) ночёвки в Калининграде - мало времени непосредственно на осмотр Калининграда.
Были хорошо подобраны города, понравился маршрут. Однако хромала логистика, Зеленоградск и Светлогорск мы смотрели в темноте, не видели вилл. Также где-то мы шли слишком быстро, а потом было очень много свободного времени, хотя можно было спокойно пофоткаться и насладиться городом. В целом Советск, Неман, Гусев и Черняховск посмотрели хорошо, однако можно было выделить деньги на трансфер в интересные объекты в пригороде. Возможно нужно было повысить цену тура и заказывать трансферы для кирх и замков, заводов на пути или в пригороде.
Организационно было слишком много времени в запасе, приходили за 40 минут - 1 час на вокзалы. Быстро смотрели город, а автобус позже, где-то шли пешком.
Главная проблема тура, что был назначен инструктор, не специализирующийся на области. Тур был скорее познавательный, чем исторический. Инструктор очень старалась, но тур заявленный, как исторический, должен иметь глубокую проработку.
Понравилось. Запомнились старые прусские здания. Инструктор замечательная.
Есть пожелания:
1. Трансфер
2. К сожалению, не получилось посетить краеведческий музей в г. Гусев (был закрыт)
Идеальное решение для тех, кто хочет завести собак, но не может. Очень красивая локация, милые песики, отличная компания и позитивные инструктора зарядили энергией как минимум на неделю. Повтор обязателен.
Я сегодня вернулся из похода. Начал его в том году, а закончил в этом. И за этот период Мне кажется прожил целую жизнь. Жизнь полную позитива, смеха, тепла ( даже в ледяной палатке),активную как никогда. Была вода, прекрасные пейзажи, вкусная еда. Ездил и туда и сюда. Покатал кучу рек (столько стапелей/антистапелей ни в одном походе не было) Но самое главное великолепные люди!!! Это касается абсолютно всех, с кем мне повезло оказаться в этом походе. Катюша, Антоха, Алечка...вы классные!!! Правда не расслабляйтесь- ваши стажёры могут Вас и обогнать (Рома и Ильюха респект!!!) И конечно все ребята и девчата!!! Вы лучшие!!! Вы добавили в мою копилку третий самый лучший поход с КП. С вами я стал богаче))))
Спасибо за это необычное приключение;)
Было здорово погрузиться в мир Дагестана. Яркое впечатление было от того , что удалось попробовать разную национальную еду, дома , где проживали были комфортными , удобными. Большая благодарность инструктору за душевную позитивную обстановку , организацию интересного маршрута. Особенно ярко запомнилась горная часть ! Хоть было иногда и прохладно ,но это и придавало еще большей красоты и необычности пейзажам вокруг!
Рассветы, горы, орлы, 🦅, местные жители- многое запомнилось. Из особенностей кухни особенно запомнился раф урбеч💫☕️ и разные виды хинкалов :)🥟, а также абрикосовая каша🍑☀️🎄❤️
- 12
- 24
- 48
Показывать по: