Этот тур оставил после себя горькое послевкусие. Дело в том, что наш "инструктор", Вера, оказалась совершенно не готова к своей роли. Без искры инициативы, неспособная организовать группу и лишённая каких-либо лидерских качеств – просто беспомощный наблюдатель. Кроме того, она впервые была в Японии.
Вера плутала в городе, терялась в метро, с трудом ориентировалась в достопримечательностях. Прибыв к очередному месту, храму или саду, она судорожно искала информацию в интернете и запинаясь, словно читая текст впервые, пересказывала его нам. Слушать это было невыносимо скучно. Она совершенно не заботилась о том, чтобы ее рассказы были слышны всем участникам группы, хотя, признаться, рассказывать ей было особо и нечего. Я и сам, вооружившись Google Maps, мог бы с тем же успехом пройти по всем запланированным точкам маршрута. В отличие от Веры, у меня нет проблем с ориентированием. Мы постоянно теряли драгоценное время, ожидая, пока она сообразит, куда двигаться дальше, и все это в тягостном молчании. Какой-то топографический кретинизм! Эта постоянная неразбериха порождала напряжение и желание взять ситуацию в свои руки: либо отделиться от группы и самостоятельно выполнить намеченный план, либо пытаться помогать ей. Последнее, к слову, нам приходилось делать регулярно – перемещения Веры требовалось контролировать и перепроверять. Каждое место было для нее в новинку. Она даже спрашивала у нас куда идти! Неужели нельзя было подготовиться заранее? В наш век всемогущего интернета это не составляет труда.
Подобные ситуации повторялись ежедневно.
Например, во второй день мы начали осмотр Киото с Серебряного павильона Гинкаку-дзи. Осмотрев его за 40 минут, мы оказались в растерянности, не зная, что делать дальше. Сначала мы бесцельно бродили по окрестностям Философского пути (узкой тропинке вдоль небольшого канала, поросшего сакурой, которой, к слову, почти не было – она еще не успела распуститься к нашему приезду). Затем, собравшись в начале тропы, мы обнаружили, что половина группы уже отделилась и продолжает программу дня самостоятельно. Мы снова побрели по Философскому пути. Время было 16:00, а мы еще не обедали. Никаких команд от инструктора не поступало, все были голодны, и это стало нашей проблемой. Царила полная неразбериха. Мне пришлось взять инициативу на себя и найти кафе, куда я позже подтянул оставшуюся часть группы вместе с инструктором (за что все были мне благодарны). Там мы поели, а затем целый час добирались на автобусе до следующей, очень важной достопримечательности – храма чистой воды Киёмидзу-дэра. Того самого, что изображен на главной фотографии тура! Только сейчас я понял, что туда мы должны были добраться пешком по Философскому пути, как и было указано в программе! Вместо этого мы бесцельно топтались на месте и потеряли драгоценное время. В храм мы попали уже в сумерках, когда почти ничего не было видно. А ведь стоило прийти туда раньше, при свете дня, чтобы увидеть архитектуру и пейзажи, а затем задержаться до вечера, когда включается подсветка. В потёмках мы были предоставлены сами себе, поэтому я не обратил внимания на многие важные вещи, например, на священный водопад Отова, ради которого многие и приезжают, чтобы получить благословение. После этого по плану должна была быть прогулка по району Гион, но времени на нее уже не осталось. А те, кто отделился от группы, успели побывать везде.
Часто казалось, что в отпуске была Вера, а не мы. Она всерьез пыталась ставить свои желания выше наших: предлагала выходить из отеля в 11 утра, потому что она "сова" и 8 утра для нее слишком рано, отказывалась от перекусов в обед, потому что у нее якобы холодная пища плохо усваивается, даже если это сэкономило бы нам драгоценное время отпуска. Времени постоянно не хватало. В самые интересные места мы попадали в темноте. А ведь там было на что посмотреть – деревянные постройки, изумительные виды. Вера даже рассказывала о том, как она после нашего тура поедет в Таиланд.
На пятый день Вера скомандовала выход из хостела в 7 утра, чтобы посетить сад камней без толп туристов. Очередное странное решение. Группа не откликнулась, и утром никто не собрался. Несмотря на это, Вера в одиночестве отправилась выполнять программу дня и присылать нам фотографии. Ха-ха! Разве инструктор не должен следовать интересам группы? По сути, каждый в этот день был предоставлен сам себе. Лично я поехал в сад камней на пару часов позже. Людей там было по-прежнему немного. Во второй половине дня было свободное время. Предложений, как лучше провести это время, от Веры не последовало. Наоборот, я сам подкинул ей идею посетить сад бонсай, и она, кажется, неплохо провела там время.
Вера с самого начала не смогла сплотить группу. Не было даже элементарного знакомства, которое всегда, волей-неволей, проводят в начале тура. А значит, она не получила никакой обратной связи о наших ожиданиях от программы, не установила контакт! Не чувствовалось, что в группе есть лидер, вожак. Мы передвигались неорганизованно. Во время трекинга не было замыкающего. Мы постоянно растягивались – хорошо, что был мобильный интернет. Однажды меня даже оставили одного поздно вечером на горе храма Фусими Инари, в другой части города, не убедившись, что со мной все в порядке. Слава богу, что обошлось без происшествий, потому что надеяться на Веру в случае чего было бы бессмысленно.
Группа от Веры просто разбегалась. Часто отсутствовала половина участников – они предпочитали проходить программу самостоятельно. Потому что все понимали, что проделали долгий путь в Японию, и нет никакого смысла терять время с Верой, раздражаться и портить себе настроение. Сами увидим больше, на месте разберемся, а в Google прочитаем все гораздо быстрее. Может, еще и заскочим в какие-нибудь интересные места и лавки, о которых Вера точно не расскажет и не покажет, потому что ничего здесь не знает. Подобная ситуация произошла в четвёртый день в знаменитом парке Нара, где после осмотра храма большого Будды мы начали бесцельно "топтаться на месте". Я быстро сообразил, что парк с оленями большой, и здесь есть много чего интересного. Прошло уже минут 40 с момента нашего выхода из храма, а я вижу, что Вера не может сориентироваться по Google Maps и начинает уводить нас не в ту сторону. Я тогда спросил ее: "Тебе есть что нам рассказать и показать здесь?" Она ответила: "Нет". При этом Вера не командует, что делать, и свободного времени не дает. В этот день половина группы действовала самостоятельно, но все мы посещали точки маршрута. За Верой не хотелось следовать! Никто бы не уходил, будь Вера хорошим гидом, за которого стоит держаться. Несмотря на то, что в тот день мы вышли раньше обычного, ко второй главной достопримечательности того дня, святилищу Фусими Инари, мы опять пришли в потёмках и лазали по горе с 10 000 торий в темноте.
Были и те, у кого не было возможности пользоваться мобильным интернетом. Они, конечно, держались инструктора. Но не потому, что их все устраивало, а просто потому, что не было выбора. Я им сочувствую. Они много упустили, следуя за Верой. Все мы друг с другом обсуждали, как Вере с нами повезло, и какие мы самостоятельные – все сами, и ей подсказываем.
Мы спешили там, где не нужно было спешить, и тормозили там, где стоило поспешить. Всё это из-за незнания инструктором мест, плохой подготовки и отсутствия инициативы. Мы теряли драгоценное время. Хотелось отделиться и смотреть все самому, потому что пользоваться Google Maps по факту, придя на место, я мог и сам, и получалось у нас это лучше, чем у инструктора.
Отделиться было самым правильным решением, чтобы спасти эту поездку. Те, кто отделялись, проводили время интереснее и видели больше, не раздражаясь от Веры.
Но я покупал тур, чтобы получить качественное сопровождение в группе. Я не готовился к самостоятельной поездке, и ситуации, где нужно было сориентироваться самостоятельно, чтобы спасти свой отпуск, вызывали стресс. Я не хотел напрягаться и думать, я хотел, чтобы обо всем подумали за меня. Но инструктор сама оказалась неподготовленной.
На восьмой день был длинный трекинг вдоль моря. Мы шли неорганизованно. На мой вопрос, когда у нас предполагается привал на перекус и отдых, Вера ответила, что не видит в этом смысла. При этом сама уже сидела и ела онигири. Только после этого она стала подыскивать местечко для привала, но я его уже нашел сам, где мы с другими участниками и перекусили. Никаких правил типа "45 минут идем и 5 отдыхаем" не соблюдалось, замыкающих не было.
Вера постоянно искала подсказки в смартфоне, не расставалась с ChatGPT. Спрашивала подсказки у гида из второй группы, как пройти к тому или иному месту, когда у нас уже не оставалось времени и пора было уходить.
Нас на 3 дня опережала другая группа с, как мне кажется, более опытным гидом. То есть организаторы тура уже знали наперед, что нас ждет. Тем не менее, они не корректировали нам программу. Например, в третий день мы ездили на "романтическом поезде", таком туристическом аттракционе, где ты едешь на поезде с панорамными окнами по ущелью, окруженному деревьями сакуры. Как коридор из сакуры. По опыту другой группы они знали, что сакура там еще не распустилась! В итоге, вместо сказочного путешествия, мы просто прокатились по унылому ущелью вдоль реки и целый час прождали обратный поезд. Неужели нельзя было заменить это сомнительное развлечение на что-то более стоящее?
Еще до начала тура я выражал организаторам свои опасения по поводу инструктора, задавал наводящие вопросы, делился беспокойством из-за негативных отзывов об их филиппинском туре. Меня заверили, что в Японии все будет иначе, что все будет хорошо. Увы, мои худшие опасения подтвердились.
Я понимаю, если бы это был горный поход, где инструктор просто ведет группу от точки к точке, особо не вдаваясь в детали – вокруг одни камни, и рассказывать особо нечего. Хотя, думаю, с Верой и в горах бы волосы встали дыбом. Но мы приехали в Японию! Мы посещаем главные достопримечательности страны! Неужели так сложно организовать нормальный тайминг, заранее продумать, где мы будем, куда пойдем, где поедим? Зачем тогда нужны ваши услуги, если все организовано спустя рукава? Я и сам прекрасно ориентируюсь в городе и мог бы все посмотреть самостоятельно, даже больше. Но, понадеявшись на ваш тур, я не стал ничего планировать. Получается, я покупаю дорогие билеты, плачу за недешёвый тур, а вы в ответ предоставляете неподготовленного, непроверенного и нерасторопного гида. Уверен, без Веры мы бы разобрались во всем гораздо лучше. Максимум, что ей можно доверить, – это мыть котел от каши в речке, но никак не сопровождать группу в Японии.
Я отпросился с работы специально под даты этого тура. Я доверил вам свое время. И никак не ожидал получить столь отвратительную организацию.
Все вышесказанное, при необходимости, могут подтвердить остальные участники группы.
