Опытный путешественник Евгений Мерзляков

Катя и Женя, наша семья благодарит вас за прекрасное путешествие. Благодаря вам наш отпуск запомнится навсегда!

Катя, Вам спасибо за позитив, игры, истории и утренний кофе.

Евгений, Вам отдельная благодарность от меня за моральную поддержку и треккинговые палки для ходьбы. Без Вас бы я не справилась.

Желаем вам легких дорог, новых покоренных вершин, спокойных рек и попутного ветра.

Регион маршрута по-особенному прекрасен, и явно стоит того, чтобы его посетить.
У меня не было особых ожиданий, и для меня было приятной неожиданностью насколько чудесными оказались локации, которые нам показали инструкторы. Думаю, что в описание тура стоит добавить значок восхождения, так оно фактически присутствует. Горы Южного Урала сравнительно невысокие, но высокие пихты, альпийские луга, обилие ягод (малина, черника, голубика, водяника, брусника), курумник, покрытый желто-зеленым лишайником, делают их особенно красивыми и интересными. Очень понравились заброски по бездорожью на Франкенштейне на Зубатки и буханке на Иремель от Рины Гринберг))

Маршрут был в принципе сбалансирован (напряжённые дни чередовались с разгрузочными), но местами было непросто. Расстроило, что в основном восхождения на горы были в достаточно быстром темпе и с минимумом привалов, я слышала, как инструктор торопила участников, шедших в конце группы, из-за чего не было времени остановиться чтобы буквально попить воды. Из-за этого я чувствовала себя очень некомфортно и не понимаю к чему была такая спешка: не успеваешь посмотреть что вокруг и концентрируешься на то, что у тебя под ногами, чтобы просто не упасть и не травмироваться.
В некоторые дни на маршруты выходил только один инструктор из двух, что на мой взгляд является риском для безопасности прохождения маршрута участниками.
А так же смутило, что инструктор, шедшая в голове группы практически не следила за теми, кто отставал.
На мой взгляд нашей группе не удалось стать сплочённой, инструкторы не способствовали налаживанию коммуникаций внутри группы. Напрмер, в первый день знакомство участников друг с другом было инициировано не инструкторами, а одним из участников группы.

Очень расстроила организация проживания в гостинице:
- перед походом нам было предложено проживание в номерах с удобствами за доп. плату "900 р/сут.", я согласилась на такой номер. Было заявлено что в номере будут удобства, включающие горячий душ.
НО:
- стоимость проживания оказалась намного выше заявленной, о чем мы узнали только в последний день похода, когда пришло время расплачиваться
- высокая стоимость проживания не соответствует качеству : в моём номере было холодно и сыро, мебель старая, краны и ручки разболтанные, а в душе была преимущественно холодная вода. Номера не убирались на протяжении недели. Посуда в гостинице часто была плохо вымыта, а завтраки и ужины были скудными..

Хочется добавить ещё про список снаряжения, предоставленный перед походом : он был не актуальным. Например, посуда (ложка, вилка, тарелка) и фонарик оказались лишними и не нужными.

В целом, регион чудесный и маршрут хороший, но тур требует доработки со стороны его организации (актуализация перечня снаряжения, смена места проживания, клоректировка порядка взаимодействия инструкторов с участниками).

Отзыв о туре по Южному Уралу
Впервые ходила в поход с КП по рекомендации коллеги. Регион оказался действительно интересным: с разнообразным ландшафтом, удалёнными точками, требующими отдельной логистики. Южный Урал – потенциально сильная локация для организации качественных походов.

Плюсы:
• Интересная маршрутная программа: включает как доступные участки, так и удалённые локации, к которым требуется транспортная заброска. Можно выстроить программу по дням с чередованием нагрузки.
• Хорошая идея тура: логистически удачное место проживания, трансферы адекватные по длительности, питание, собственно проживание, сопровождение.
• Инструктор Евгений: внимательный, включённый, хорошо ориентируется на местности, подбирает темп группы, следит за безопасностью, гибко взаимодействует с участниками. В дни, когда он брал на себя маршрут, было спокойно и организованно.

Что стоит улучшить:
1. Организация и коммуникации
• Наблюдаются внутренние несогласованности между координаторами и гидами. После регистрации информацию запрашивали и координатор, и отдельно гид, но не передавали её друг другу. Создаётся впечатление, что внутри команды нет отлаженного взаимодействия.
• Координатор не сыграл заметной роли в организации, не обеспечил должную подготовку и передачу информации, а гид оказался не в курсе ключевых деталей.
2. Форма оплаты
• Большая часть суммы оплачивалась наличными на месте, без документального подтверждения. В случае срыва маршрута (например, если бы гид не вышел на маршрут) участники юридически не защищены, и механизмов возврата фактически нет.
3. Качество сопровождения со стороны старшего гида
• Старший гид Екатерина показала низкий уровень вовлечённости и интереса. Была эмоционально отстранённой, малоинициативной. Она озвучила явно, что предпочитает водные походы, а местность ей неинтересна. Это ощущалось при взаимодействии: от отсутствия утреннего брифинга до отсутствия ее на маршруте (дважды не выходила на маршрут вообще).
• Маршруты Екатерина знала плохо, теряла тропу (даже маркированную), не давала предварительной информации о длительности и сложности переходов, из-за чего участники не могли заранее оценить нагрузку или подготовить перекусы/воду. Плохо отслеживала отстающих в группе и плохо отслеживала тайминг.
• Инструктаж по безопасности был формальный и продолжался минуту-две. Не отслеживалась экипировка, участники выходили на маршруты в неподходящей обуви. У Екатерины была рация, при этом батарея садилась в первые два часа – серьёзный минус с точки зрения безопасности. С детьми работа не велась вообще. Я шла с двумя детьми, и их безопасность оставалась на моей ответственности.
• Питание не соответствовало заявленной нагрузке. Продукты — дешёвые, с дефицитом белка, без учёта КБЖУ и активности в течении дня. Завтраки однообразные и скудные. Просьбы группы об улучшении рациона исполнялись формально. Обеды — бутерброды на фоне 7–8-часовых переходов. Ужины — крайне простые. При этом возможности организовать более качественное питание из локальных ресурсов (фермерские продукты) не были реализованы, несмотря на просьбы. Пример питания: утром каша, потом 7-часовой поход на 2-3 бутербродах и 1 батончике, вечером – тарелка супа.

Итог
Я бы очень хотела, чтобы этот маршрут продолжал развиваться. Регион достоин внимания, и идея тура – отличная. Однако на текущий момент качество реализации не соответствует потенциалу программы.
Этот маршрут заслуживает дальнейшего развития при условии:
• проработки внутренней коммуникации между организаторами;
• обеспечения прозрачности оплаты и юридической защищённости участников;
• профессионального сопровождения с акцентом на безопасность, информирование и логистику
• выверенной программы с учетом чередования нагрузки

Надеюсь, компания отнесётся к отзывам серьёзно и сделает необходимые шаги для повышения качества сервиса

Здравствуйте, Почему я выбрала КП?
Ожидание:
- профессионально подобранный маршрут
- опытные инструктора
- своевременная подача трансфера
- познавательная информация об местах посещения согласно маршруту
- проживание с соблюдением норм гигиены...

Ожидания не оправдались!!

Инструктора маршрут, проходили в первые! неоднократно сбивались с пути, увеличивая протяжённость похода.

Информация о местах посещения была крайне скудной в некоторых случаях недостоверной

Трансфер приходил с опозданием, в городе Белорецке, нас не встретили!

Проживание заявленное в путёвке , даже полотенец не прелусмотривало!!

Питание скудное из Магнита,

Инструктор Лямина Екатерина, составлением маршрута, организацией трансфера и питанием не занималась, показала себя грубым не заинтересованным в организации похода человеком,.

Не понравились гиды.Неорганизованность,незнание маршрутов,равнодушие.Поход на Малиновые горы был экстремальным.Несколько раз заблудились,потом вообще спускались по скалам по верёвкам с узлами.Так называемая тропа ,оказалась красными метками на скалах и деревьях,самой тропы не было.Были скалы,бурелом и крутые подъемы и спуски.Есши помощник инструктора Евгений старался как мог и хоть как то сглаживал острые ситуации,то Екатерине просто было на всё ровно и фиолетово.Ни каких извинений,объяснений и попыток урегулировать неприятные ситуации.Природа Башкирии да,очень красиво и живописно.Всё остальное,безопасность,организация и прочее - нет.Это мой третий поход с Клубом Приключений и он был худшим.Первые два на пять с плюсом.Этот же и на три не тянет.Екатерина как инструктор 0.Евгений ,помощник инструктора молодец,он старался и два дня ,когда группу вёл он один,все́ было хорошо.

С Дариной Шуваловой я хожу уже более десяти лет. Она - опытный и ответственный руководитель. Учитывая погоду, Дарина установила базовый лагерь и организовала радиальные выходы на лодках. Также состоялись пешие прогулки по Оленьему острову. С помощью помощника Евгения проведены занятия по верёвочной переправе и работе с верёвками. Быт был налажен. Психологическая атмосфера в группе душевная. Таже Дарина обращает внимание на так называемые "мелочи", что отрадно сказывается на качестве похода.